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常见问题:

  • 1.号码商城是什么?

    迅雷号码商城是出售迅雷数字号码的商城。商城号码是迅雷公司推出的增值迅雷号码,登录商城、会员中心时,有华丽的标识伴随的哦,商城号码,今天你“靓”了吗?

    注意:

    a.3月15日,迅雷靓号商城全新升级。即日起,商城所有靓号月租均变为15元/月,靓号将在客户端等入口带有独特的尊贵字标识, 同时还免费附带的价值15元/月的迅雷白金会员服务。

    b.限量搬家服务已经停止,您即日起购买的靓号是全新的带有迅雷白金会员服务的号码。

  • 2. 升级后,我以前买的号码是如何处理的?

    如果您之前购买的靓号是迅雷普通会员的话,不受任何影响。继续享受迅雷普通会员的服务,如果您的靓号到期之后需付15元/月的费用继续使用靓号服务。例:您之前购买的靓号是2014-1-20到期,您可以使用普通会员服务到2014-1-20,过期之后将需要支付15元/月的白金会员。如果您之前购买的靓号已经是白金会员,在靓号到期时,只需要继续支付15元/月的费用即可继续使用靓号和迅雷白金会员的服务。

  • 3.靓号新版功能是什么?

    1:迅雷会员购买靓号只需付初选费,但只能购买一个靓号.

    2:用迅雷会员购买靓号后自动同步会员的时长(最长6个月).

    3:用迅雷会员购买靓号后自动同步会员的离线空间,但不会同步离线中的资源.

    Q:我购买的靓号是否可以跟迅雷账号管理在一起?

    A:靓号是全新独立包含会员服务号码,不能与其他迅雷账号关联使用.

    Q:我的迅雷等级是vip6,登该账号进行购买靓号,靓号是否也是vip6?

    A:不是,登录迅雷会员账号购买靓号后只同步会员账号的时长,靓号的会员等级不变.

    Q:我的会员账号有10年会员时长,那我登录该账号去购买靓号是否也有10年会员?

    A:靓号会员时长默认同步购买者会员账号的时长,最长只能同步6个月。

    Q:我迅雷会员账号购买靓号后,靓号的时长什么时候同步?

    A:您登录迅雷会员账号购买靓号后,半小时后就会同步您的会员时长.

    Q:登录迅雷账号购买靓号后,将原迅雷账号暂停会员,靓号还能正常使用吗?

    A:可以正常使用.

  • 4.我怎样在商城购买号码呢?

    商城购买号码的步骤

    第一步:通过迅雷号码商城选择您喜欢的号码(可通过首页点选、搜索框搜索或高级搜索页进行搜索)

    第二步:点击进入支付页,选择您想要支付的途径(目前支持网银、支付宝),支付时长,填写您的基本信息后,点击"确定开通"。

    第三步:进入邮箱,收到安全邮件,点击链接,激活号码。

  • 5.我预约的号码怎么没了?

    您好,由于用户对号码的需求很大,因此,在支付过程中,请您务必在30分钟内完成支付,否则该靓号将会被系统自动回收,重新进入商城,直到有人成功支付。

  • 6.我的靓号为什么不能登录了?

    登录时提示"您的靓号服务已经到期,请及时续费"说明您的靓号已经到期,此时,该号码在迅雷的其他产品上是不能够进行登录的,只能够登录号码商城,需要您在到期日起30日内续费后再进行使用,请点击登录框上的提示链接跳转到相应页面,按照提示进行续费即可。如果超过30日内未进行续费,则该号码将重新进入预售系统,等待支付。

  • 7.我的号码锁定了如何解锁?

    如果因为靓号过期提示您的号码已被锁定,您可以直接登入号码商城,点击续费按钮进行续费,续费成功之后,重新登入,您的号码就会自动解锁。如果还是锁定状态请及时联系客服。

  • 8.我怎样为我的号码进行续费?

    您的靓号还没有锁定时,登录靓号商城,在您的信息面板中,点击续费按钮,即可根据提示进行续费。 当您的靓号在锁定期内,则直接到靓号商城支付页面,输入您的号码和密码,按提示进行支付即可。

    如果您的号码已经超过30日的锁定期,如果您仍想买回原来的号码,请到您的订单页面查询该号码是否已经在商城在售中,如为在售状态,您可以直接进行购买,当然,此时该号码的全部数据已被清空。

  • 9.我可以帮别人续费么?

    您可以给您购买的全部靓号进行续费。例如,您通过普通号码A购买了靓号B,即您可以通过A对B进行续费。续费方式,进入"我的号码",点击"我的订单标签",即可看到您购买过号码的记录,点击操作列中的续费,即可对该号码进行续费;同时,靓号B本身也可以通过登录商城自行续费。

  • 10.我曾经购买过的号码,我再次购买时可有优先权?

    号码回收并清空信息重新放入商城后,所有人均有机会进行申请,无优先顺序。

  • 11.怎样查看我的订单?

    点击右上角的“购买记录”,即可看到您所有购买过的号码的记录,您也可以根据相应的提示进行操作。

  • 12.我的靓号有人盗用怎么办?

    为了保证您的靓号安全,强烈建议您在支付时认真填写您的初始信息和安全邮箱,在购买成功后及时去迅雷安全中心填写您的安全手机、密保问题,以便您在靓号丢失时,及时申诉。